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改善医疗服务,我们在行动——门诊增加电子显示屏了!
时间:2018-2-24 15:02:28
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为进一步提高门诊服务质量,改善患者就医体念,在郎院长的亲自过问下,门诊部与医学装备部、医务部、信息中心、宣传部、财务部、药剂科、基建办等部门合作,经过多次调研、论证,终于于2017811日在门诊财务窗口、入院办理窗口、门特窗口、门诊中西医药房窗口共安装电子显示屏21个,公示门诊医师号源、医师停/替诊、患者就诊和入院办理流程、特殊门诊办理须知和医保相关知识,极大地方便了患者对就医信息的了解。

我们通过对门诊患者就诊需求的调查,不断在内容、色彩和版面上进行改进,达到提高辨识、一目了然的目的;通过实时显示医师号源和住院床位动态情况,增加了信息公开的透明度,也方便患者合理安排排队时间;门诊药房药剂配方完成后,通过显示屏信息显示,患者坐在休息椅上也能知晓取药的进度;通过增加医保及精准扶贫医疗救助政策的宣传,达到患者对医院实施相关政策的理解,减少患者投诉现象。

门诊大厅各服务窗口安装电子显示屏,是我院门诊信息化建设的一大举措,提高了门诊医疗服务整体水平。运行5个多月来,门诊诊疗秩序得到了大幅度改善,除入院办理窗口外,基本上未见排长队现象。

门诊部 杨承莲

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