放疗一病区本着“三好一满意,一切以病人为中心”的原则,自2012年5月份起,为病人提供了一项特殊服务,正是这项特殊服务的出现,让患者感到很贴心,患者非常满意,科室因此受到的赞誉越来越多。
这项特殊的服务就是“预约服务”,主要指患者需要就医时,科室的医生帮患者开了检查单之后,(如CT,MRI等检查)都会主动帮患者进行预约,减少患者排队等待时间,给患者提供了更多的便捷。
自这项服务开展以来,给很多患者提供了方便,患者蒋女士是第一个接受到“预约”服务的病人,她对这项服务很满意,她说:“以前开检查单很快,但是拿着单子排队预约就要很长时间,等得心情很烦躁,现在有了这项预约服务真是给我们解决了一个大难题,这项服务很贴心,不过就是忙坏了开单子的医生,他们开完单子还要给我们预约,服务很周到,很热情,脸上始终挂着笑,值得表扬。”吴先生是挂床病人,他说:“这个预约服务真是帮了我的大忙,我家在外地,每隔一定时间都要来复查,以前来拿了单子预约完还要在这逗留几天等着检查,现在一来就可以做了,医生帮着预约,感觉心里也有底了,这样的科室处处为患者着想,医院应该给他们多发奖金啊,呵呵。”很多患者都纷纷对科室表示感谢……
科室的医生觉得开展这项服务是很正确的选择,虽然自己忙碌一点,但是“医者父母心”,能换来病人的笑脸,能为病人减轻痛苦,是放疗科一病区所有工作人员的心愿。
放一通讯员 汤婷