我院近期拟针对“网络设备维保服务”市场调研，欢迎符合条件的供应商报名参与。
一、资质及业绩要求
1、投标人在国内具有独立法人资格，能独立承担民事责任能力；公司成立五年（含）以上；并提供公司营业执照复印件；
2、投标人能按标准进行项目管理，必须通过企业ISO9001质量体系认证，并提供证明；
3、投标人应在成都或在成都有分支机构，需为H3C金牌代理级别，须提供有效期内的代理证明；
4、投标人应具备对于H3C网络产品售前售后服务能力，需为 H3C授予的H3C主网络四星级服务商（含）以上，并提供有效期内的资质证明；
5、投标人必须具有类似项目维保经验，提供三年以内至少3份合同（含）以上维保服务项目的合同或中标通知书。
6、参与本项目的服务人员具有计算机或网络或信息相关专业学历，具备运维相关经验。其中要求持有H3CTE证书2人、持有H3CSE证书2人，还需要有持H3CSE-Security证书、H3CS-WLAN证书的工程师；并提供相关证明；
7、具有本地化服务能力。
二、服务内容
2.1 硬件维保，采用付费维修服务：
当付费维修清单中的设备出现硬件故障需要维修时，由服务商根据故障设备型号，提供有偿的坏件维修。
序号
| 产品型号
| 产品描述
| 数量
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付费维修清单
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1
| H3C S12500交换机
|
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2
| LS-12508-AC-1
| H3C S12508路由交换机主机(AC-1)
| 2
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3
| LSTM1MRPNC1
| H3C S12500管理及路由处理板-带OAM模块
| 4
|
4
| LSTM1GT48LEB1
| 48端口千兆以太网电接口业务板(LEB)-(RJ45)
| 2
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5
| LSTM2XP8LEB1
| 8端口万兆以太网光接口业务板(LEB)-(SFP+,LC)
| 4
|
6
| LSTM2XP32REB1
| 32端口万兆以太网光接口业务板(REB)-(SFP+,LC)
| 2
|
7
| LSTM1SF08B1
| S12508交换网板
| 18
|
8
| LSTM2FANH
| 风扇框模块-08
| 4
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9
| LSTM2PSRA
| 交流电源模块-2000W
| 6
|
10
| LS-5120-28C-PWR-EI-H3
| 以太网交换主机（24G+4SFP+2Slot+POE）
| 4
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11
| LS-5120-52C-PWR-EI-H3
| H3C S5120-52C-PWR-EI-以太网交换机主机(48GE+4SFP Combo+2Slot+POE)
| 8
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12
| LS-5120-52C-EI-H3
| H3C S5120-52C-EI以太网主机
| 16
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13
| EWP-WX5004-H3
| H3C WX5004-4端口千兆Combo无线控制器
| 1
|
14
| LSKM2150A
| 150W交流电源模块
| 2
|
15
| EWP-WA2620i-ANG-FIT
| 无线局域网智能室内放装型双频接入点
| 90
|
注：当以上清单中的设备出现硬件故障需要维修时，由服务商根据故障设备型号，提供有偿的坏件维修，请提供设备维修价格品目。
2.2 技术支持服务
n 现场服务响应：
核心网络瘫痪、重要业务网络瘫痪等重大故障响应时间不超过10分钟，抵达现场时间不超过0.5小时，故障排除不超过2小时；
非重要部分网络故障，响应时间不超过30分钟，抵达现场不超过2小时，故障排除不超过4小时。
非故障类技术服务，响应时间不超过2小时，抵达现场时间不超过24小时。
n 7×24远程支持服务。7×24小时的Call Center服务中心，投标人向用户提供全天候无间断的远程技术服务，可随时接收故障的反馈和申报。7×24技术支持服务内容将包括：
ü 产品技术咨询
ü 设备配置与使用指导
ü 硬件或软件故障诊断
当故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，需派遣专属客服人员赶往用户现场，协助进行现场故障诊断及现场故障排除。一旦确定需要前往现场，无论故障级别，工程师即根据服务级别约定赶往现场。
2.3 维护性软件及主版本升级软件支持服务
n 软件更新服务，在本项服务的有效期内，客户可以获取并使用所购设备的主机软件更新或软件补丁，如BUG修补文件、新版本的主机软件，以及这些软件的配套文档资料。客户获得该软件后，将享有与原有软件相同的许可权利，但不得用于具有商业目的的传播。合同签订后一周内，服务提供方立即对医院两台核心交换机进行系统软件升级（从commare 5.20 R1729升级到最新最稳定的版本）。在升级过程中，确保核心设备在升级过程中平滑，核心业务不中断。
2.4 巡检服务
n 巡检服务是对设备及网络进行全面检测，通过巡检获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，可以有针对性地突出预警及解决建议，能够提早预防，最大限度降低运营风险。
季度巡检：按照设备清单进行进行设备巡检，并提供季度巡检报告。
年度巡检：对全网网络设备（新外科大楼除外）进行设备巡检，并提供年度巡检报告。
2.5 重要时刻专人值守
n 在网络切换等特殊时期，客户每年可以向投标人提出两次工程师到现场的职守服务要求，服务商必须派遣至少1名H3CSE到现场提供网络职守服务，以保障在特殊时期网络的正常运维。
2.6 备件服务
n 医院园区内（新外科大楼除外）需要付费维修的H3C的网络设备故障，在故障设备维修期间内，服务商需提供备品备件及时帮助医院恢复业务系统，降低网络运维风险。
2.7 网络优化服务
n 针对用户的网络情况，提出网络优化方案，提供一次网络优化服务。并在网络优化服务后，提供一份正式的网络优化书面报告。
三、总体目标
(1) 保障网络中H3C设备的正常、稳定的运行；
(2) 保证突发情况下备件及人员技术支持的第一时间响应，及时恢复业务；
(3) 避免因为网络中H3C网络设备故障及技术问题而出现影响医院业务的正常运行。
四、进度与时间要求
总体时间要求：合同签订之日起3年有效；
五、考核及验收
(1) 提交在保设备硬件维修更换记录；
(2) 设备软件升级记录；
(3) 问题处理报告；
(4) 技术支持记录及现场服务报告，客户签字盖章；
(5) 设备及系统年度维护总结，客户签字盖章；
(6) 付款方式技术服务费用每年一付，硬件维修费用按单次或者半年付款；
注：若年度考核由院方评定不合格，则四川省肿瘤医院有权终止剩余年限的社保维保服务合同。
六、报价方式（按年报价）
报价汇总表
单位：元
项目名称：
| 报价总金额
| 金额（小写）： 元
|
金额（大写）：
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分项报价表
序号
| 项 目
| 分项
| 单价
| 数量
| 合价（元）
| 计算说明
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备注：1、分项报价将付费维修清单中的设备按次进行明细报价。2、报价人未提供分项报价的视为报价文件未按规定的格式填写，构成重大偏差而导致否决报价，废除报价人报价资格。
欢迎生产厂家直接参加。
报名截止时间：2017年3月24日下午17:00
调研时间：工作QQ群（462-022-886）通知
报名方式：
第一步：发送email：shebeichu2010@163.com（邮件主题格式：调研报名-项目名称-供应商名称），邮件内容 ：项目名称+品牌+供应商名称；
第二步：加工作QQ群：462-022-886（验证：项目名称+公司名称+姓名）；
咨询电话：85420255黄老师；85420753王老师；
