7月29—30日，正值周一、周二，这是医院门诊最忙碌的开始。四川省肿瘤医院的门诊大厅、影像科、检验科、超声中心大厅等地，是患者和家属的聚集地。很多患者和家属因为初次就诊对医院的布局并不了解，做检查、去诊室的路怎么走往往摸不着头脑，患者和家属甚至会因为找不到检查诊室而着急上火。

       “皮肤科，怎么走呢？”正在一名患者因为挂了号找不到诊室的时候，一名手带“四川省肿瘤医院志愿者”红袖标的志愿者凑上前去了解情况并给予了帮助，“从楼梯这里上二楼，直到走就到了。”

       “这个超声九诊室在哪儿呢，我们找了一圈都没找到。你们医院咋个设置的哟。”听见患者的抱怨，一名带着红袖标的志愿者上前去解释，“阿姨，我看下你的检查单子呢，我带你去找九诊室。”在志愿者的引领下，患者找到了九诊室，“原来在这儿啊，我刚刚路过咋没看到呢，哎呀，眼睛不好了，谢谢你了。”

       除了门诊大厅、超声医学中心，在医院门诊患者常去的科室或者走廊，都有志愿者们的身影。一名婆婆因为找不到卫生间，求助志愿者，由于婆婆年纪较大，志愿者带着婆婆一同前往，路上婆婆对志愿者说，“你们好好哟，其他医院的医生都好忙，我们问问题都不咋理我们，哪个还像你们一样亲自带路哟，谢谢你了。”

       类似这样的故事和患者家属的感激在这两天的医院里并不鲜见。而医院这一全新的面貌得益于医院启动的新一轮“改善医疗服务行动计划”。

       据了解，为深入践行“不忘初心、牢记使命”主题教育，真正做到为民服务解难题，引导广大党员干部坚守人民立场，树立以人民为中心的发展理念，增进同人民群众的感情，自觉同人民想在一起、干在一起，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，医院党委决定在此前开诊门诊志愿服务的基础上，启动新一轮“改善医疗服务行动”，切实改善患者就医体验，解决患者和家属在看病就医过程中遇到的困惑和疑虑，专门组织所有行政后勤工作人员主要在门诊大厅、超声医学中心、心电图室、CT室（一住院楼）、核医学及核磁共振室、内镜诊治中心、外科大楼一楼及连廊、西大门等地开展志愿服务，切切实实为患者和家属服务，以进一步提升患者就医体验，进一步树立医院人文关怀品牌。此外，医院还提倡员工绿色出行，倡导行政后勤人员不开车上班，临床医技人员拼车上班，以为患者和家属提供更好的就医环境。