2017年3月17 日13:20分，睡梦中的我被电话声吵醒了，一看到护士长的名字出现在手机屏幕，心咯噔一下（作为护士的我们总是最害怕接到领导的电话），电话那头护士长兴奋的告诉我，你主管的病人送来了“表扬信”，顿时睡意全无，思绪万千。

近年来，医患关系非常紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，一幕幕暴力恶性事件在全国愈演愈烈。可是在目前医患关系日益紧张的环境下，我所在的四川省肿瘤医院胸部肿瘤内科却在春节后短短的1月余收到患者十封感谢信。信虽然是一张纸，内容也不尽完美，却字字温暖人心，折射出医患之间的信任与和谐，只要懂得理解、包容和感恩，就不缺乏互相信任，就能形成良好的医患关系。86岁的外公总是把“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”，这句话挂在嘴边。

和蔼的态度、亲切的语言总能拉近与患者的距离，消除患者的顾虑，赢得患者的信任和配合。正是因为医护人员见多了悲欢离合，才觉得生命及健康的可贵，才总是带着一种充满希望及乐观的心情去为患者服务。临床工作虽然辛苦，但医务人员能得到患者的关注、认可和祝福，我想最温暖的感觉也不过如此。

附：2封感谢信

作者：胸部肿瘤内科病区 石莉 文彦