近年来,四川省肿瘤医院超声科凭借优质的服务,精湛的技术,不仅打造了超声诊断品牌,而且在四川省及周边省市树立了良好的社会形象,在老百姓口中树立了良好口碑。
超声科始终坚持“急病人所急,想病人所想”的服务理念,坚持24小时工作日。在就诊量大的情况下,以尊重、关心、体谅、理解的态度去满足不同层次患者对护理服务的需求,时刻保持微笑服务,热情接待每位就诊患者,耐心细致地解答每位患者提出的问题,善于使用语言沟通的技巧。对年老体弱及无家属陪伴的患者亲自引导至候诊区;为改善候诊环境,候诊大厅加设了座椅,并安放饮水处;对急危重症和120患者开通绿色通道直接诊查,以免延误病情;住院患者安置在病房等候,以减少在诊室外的等候时间;对于糖尿病、残疾人、超高龄患者可优先安排就诊;可电话预约特殊检查及专家会诊;既满足了患者的心理需求,又缓解了患者因候诊而产生的焦虑及烦躁,保证了超声诊断工作的顺利进行。
超声科自开展超声诊断技术以来,至今积累了大量的临床经验,尤其是超声造影技术在国内处于领先水平。尤其对肝脏、胆道系统及胰腺等疾病的超声影像学诊断方面有较高水平,尤其是肝脏良恶性肿瘤的鉴别诊断、胆道系统的结石、肿瘤及炎症,特别是对梗阻性黄疸的病因诊断、定位诊断和鉴别诊断以及胰腺疾病诊断等,能够获得高达90%以上的临床诊断符合率。肠系膜血管病、炎性肠病的超声影像诊断的研究、肠粘连及粘连性肠梗阻的超声诊断。
在科主任的带领下,超声科建立了一整套现代化科学管理制度和规范化的诊疗科研程序,确保医疗及服务质量不断提升。科室全体医务人员秉承“质量是财富、服务是根本、诚信是保证”的宗旨,全心全意为患者服务,他们对每个病人都认真负责、精益求精,在检查过程中,与病人进行积极有效的沟通,不仅使病人消除紧张情绪、放松身体,而且还能获得更准确的检查结果,在患者心中树立了良好的职业形象。
在繁忙的日常医疗工作中,科室每位医务人员坚持做到:参数测量最全面,病例抽检百分之百合格。为了给患者提供更加优质的服务,科室不定期地开展技术培训、技能竞赛、小讲课等活动,激励大家学习热情,使理论知识和实际操作更加过硬。积极鼓励大家参加各类学术会议,不断掌握超声诊断技术新理论、新知识、新技能。
超声科凭借优质的医疗服务、高超的医疗技术,赢得了广大患者及家属的信任,患者满意度达97.4%。科室学科带头人伍海翔,在工作中始终保持着高度的热情和责任感,对超声事业极端热爱和付出,他用自己的行动诠释着一名医务工作者全心全意为患者服务的宗旨,处处以身作则,保持着共产党员模范带头作用。在伍主任的带领下科室开展了多项超声介入诊疗新项目,并为临床解决了不少术后并发症难题,使原本单纯的诊断性科室蜕变为以超声诊断为基础,以超声介入治疗为方向的综合性科室。细心、严谨、专业是伍主任长期一来对超声工作的态度。伍主任多次被评为先进工作者,同时也获得了四川省优秀超声医学专家的称号。(杨 薇)