近日，四川省卫健委、省中医药管理局联合发文，公布了“四川省第一批老年友善医疗机构”认定名单，我院经创建、自评、区级初审、市级审核、省级复核，顺利通过评审，被列入认定名单。

大力推进“老年友善医疗机构”建设，是国家在新时期为应对人口老龄化社会现状而实施的重要政策措施，也是各级医疗机构全方位优化服务流程，探索建立更加便捷、高效的适老就医新模式的重要契机。2021年初，医院积极响应省卫健、省中医药管理局文件精神，成立老年友善医疗机构创建领导小组，党委书记、院长担任组长，分管副院长担任副组长，办公室设在医务部，对各分工部门及工作职责进行明确，制定了创建工作实施步骤及时间进度。医务、护理、门诊、后保、临床技能培训科、人力、党办、院办、财务、信息及试点临床科室分工协作，围绕老年友善医疗机构评估指标，深入推广“敬老，爱老”服务理念，以老年友善文化建设、管理优化、服务升级、环境改造为重点，落实系列举措，切实改善了老年患者的就医体验和获得感。

修订完善《四川省肿瘤医院员工手册》和《四川省肿瘤医院服务用语手册》。把“关注老人安全，提供更加适老的医护服务”作为健康服务准则。将手册印发全院职工，由各科室组织开展培训学习。

建立完善的老年肿瘤患者医疗技术和服务管理制度，我院作为肿瘤专科医院，每年收治的癌症患者中 60 岁以上老年患者超过 1/3，肿瘤诊疗新技术、新项目、科研等的伦理审查制度符合老年肿瘤诊疗特点。老年友善医疗机构创建期间，全面梳理和更新门诊、住院医疗服务流程共40项，涉及门诊、住院、取药、医保、结算等多个环节，门诊制定了《四川省肿瘤医院老年人门诊绿色通道管理制度》，全面落实老年人优先服务和助老综合服务。

医院临床技能培训中心制定了老年医学技能教育培训计划，要求全院各临床科室派员参加培训。为加强老年患者风险评估，护理制定了《老年患者护理评估制度》，并组织培训。

老年医学技能培训

护士在床旁进行老年失智评估

科室组织老年护理知识培训

常态化疫情期间，优化老年人进入本医疗机构的预检流程，在入口处增设老年人专用通道。院区内改造适老交通设施、标识标牌、病房设备。

通过老年友善医疗机构建设，使全院医务人员的“敬老、爱老”服务意识明显提升，以流程优化为核心的适老就医模式初步建立，老年肿瘤患者就医的便捷性、舒适性、和个性化服务体验得到显著改善。下一步，医院将建立起老年友善医疗机构运行管理持续改进机制，针对适老化就医改造的薄弱环节落实整改，力争全面建立满足老年人就医服务需求的医疗服务新模式！