为更好满足患者用药需求，四川省肿瘤医院依托智能化煎药中心，于2018年8月正式开展中药代煎代配服务，符合条件的本院中药处方均可免费煎药，全国各地免费配送到家。

由于恶性肿瘤患者治疗周期长，处方付数大，且本院外地病人较多，中药饮片携带不便，代煎代配服务减少了患者取药等候时间，减轻患者劳动负荷，提升患者就医体验。该服务自2018年开展以来成效显著，患者需求日渐增多，并获得广泛好评。

一、服务类型

1、中药代煎服务：处方审核合格后，通过信息系统将处方传送至中药代煎代配中心，在中药配方智能化煎药系统操控下进行配方、浸泡、煎药、打包、配送。

2、中药代配服务：处方审核合格后，通过信息系统将处方传送至中药代煎代配中心，在中药配方智能化煎药系统操控下进行配方、打包、配送。

二、服务流程

三、服务特点

1、中药配方智能化煎药系统：是集智能化的调剂方式、现代化的中药煎煮设备、

规范化的操作流程为一体的现代煎药中心。信息化管理覆盖接方、调剂、复核、浸泡、煎药、包装、复核、配送等各个环节。将人工调剂、人工泡药、人工煎药和人工搬运等耗时耗力且精准度和效率难保障的传统工序升级为自动化操作。

2、多元化服务类型：为让患者用上安心药，我院提供中药代配及代煎两类服务，

代配服务可满足部分患者想自行煎药的需求。考虑到中药汤剂不易保存，可根据患者的用药需求分批配送，也可由患者自行提前一天电话通知熬药，最大程度保障患者用上及时药、新鲜药。

3、简化流程，提升效率：代煎代配服务简化了繁琐的药材流通环节，除特殊情

况外，当日处方当日发出，成都市内次日可收药，给病人带去便利的同时，也降低了医院及药厂的人力成本，提升了工作效率，同时在疫情期间减少了不必要的人员聚集，是一项一举多得的保质增效措施。

随着医院的宣传推广，中药代煎代配服务深受患者及医务人员好评，后续我们将继续探索创新服务方式，满足患者各类用药需求；持续推进中药房管理数据化、信息化、智能化，进一步提升服务质量，提高服务效率，保障患者用药安全。