“因为懂得，所以慈悲”当大家懂得护士，当护士懂得病人的时候，就有了和谐。

时光在流逝，从不停歇；2018悄然过去，2019已经开始。2018年，我科满意度调查结果显示：99%，从这一结果可知患者及家属对我科护理工作的总体满意度很高，对护理人员的工作给予了充分的理解、支持和肯定。“让我最感动的是，护士阿姨们常常在闲暇之余陪我们做游戏，六一儿童节的时候还给我们带玩具，还给我们讲解应该吃什么才有营养。”一位患者小朋友如是表示。

护士，世人眼中的白衣天使，一袭飘然的白衣，是纯洁的心灵；一顶别致的燕尾帽，是守护生命的重任。医院是个特殊的环境，护士是特殊坏境下的特殊群体，无数个日日夜夜，她们感受着生存和死亡的交响乐章，与患者接触最为密切。护士的一言一行,病床上的患者都看在眼里；护士的一个肯定的眼神，鼓励的语气都会给患者带来莫大的支持，这对于身患重病、心理脆弱的患者无疑是雪中送炭。大海如果失去了巨浪的翻滚,也就失去了雄浑；沙漠如果失去了飞浪的狂舞,也就失去了壮美；医院如果失去人文关怀,也就失去意义。一直以来，我科以病人亲身感受为切入点，在医护的过程中要求团队倡导人文关怀，不断提高护理品质。由于科室老年患者多，病情重，入院时大部分都有皮肤干燥、皲裂、色素沉着、压疮或烫伤等问题，我们护理人员就亲自涂抹润肤霜、清洁皮肤、翻身、换药……；对大小便失禁患者会教会家属如何做好护理、并不定时查看其效果；对终末期患者我们会及时了解患者及家属心中所想、所需，尽自己所能帮助患者完成未了的心愿，使患者在余生舒适、安全，也让家属不留遗憾……在日常生活中，我们用实际行动走进了患者的心里，真正做到了有时治愈、常常帮助、总是安慰。哪怕遇到再多的困难，我们都会想办法去克服，因为没有比人更高的山，没有比腿更长的路，只要我们不被困难压垮，就一定能够战胜它。其实，诸如此类的事例还有很多：夜班查房时给患者盖好被子、衣服掉了给患者捡起来；患者情绪低落时，安慰患者、鼓励患者；家属忙不过来的时候帮忙照顾一下小朋友；输液时孩子哭闹时，想办法逗孩子等等等等……在我们看来是一个微不足道的举动，却让患者及家属们记在了心里。岑瑶护士长经常说道：“目前人文关怀这一理念我们科室还在不断的去探索、去努力做得更好，接下来还有很长的路要走，希望科室全体医护人员一起携手，在紧张忙碌的工作治疗之余努力探索，营造培育护理人文关怀的氛围。

回望2018，我科多次室获得锦旗及鲜花。但，我们做的“够”也“不够”、“多”也“不多”、“好”也“不好”，唯有真心对待每一位走进我科室的患者，用我们专业的技术水平来减轻病痛为患者带来的伤害才是我们最希望的。展望2019，我们将继续倡导人文关怀，温馨服务，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。