2017年4月6日至5月28日，我院护士吴师容、何骄参加了中华护理学会第九届肿瘤专科护士培训班，现将学习体会汇报如下：
4月6日我们怀揣着紧张又激动的心情来到北京，开始接受为期两个月的培训学习。培训班的安排分两部分：第一部分理论学习，第二部分是临床实习。
理论学习期间的课程排得很满，充分利用上了周末的时间。开学典礼上来自全国各地185名学员对自己的家乡和医院进行了精彩的介绍,当我们拿起话筒向大家介绍四川省肿瘤医院和家乡成都，我们的心情是无比的激动和澎湃。我院是西南地区最大的集肿瘤治疗、预防、科研、教学，康复为一体的肿瘤专科医院，优质护理服务工作得到社会的认可。目前开展的“一科一品”服务及推广肿瘤患者延续性护理服务“1+6+N”模式，持续推进我院优质护理服务。通过我们的介绍，让来自全国各地的护理同仁们，了解我院的医院文化及护理特色。
培训班理论授课内容相当丰富，北京“东肿”（中国医学科学院）和“西肿”（北京大学肿瘤医院）两个医院的专家给我们进行精彩授课。课程中涉及肿瘤患者静脉的管理、抗肿瘤药物的作用机制及使用注意事项、深静脉置管技术及日常维护、肿瘤患者疼痛的护理、肿瘤造口护理进展、导管相关性感染等方面，并强调了肿瘤综合治疗的重要性等。
每一位老师悉心备课，认真授课，让我们受益匪浅。北京大学肿瘤医院胃肠外科主任李明讲解精彩易懂，层次分明，让我们一堂课了解了外科的各大手术，检查指标；北京大学肿瘤医院胃肠外科张洁护士长的“造口”护理授课，每个步骤处处体现着人性化关爱，规范性操作，让我们对国际造口师这个职业更加崇拜；北京大学肿瘤医院胃肠外科护理部主任陆宇晗讲解肿瘤病人的姑息护理时声情并茂，引人入胜。还有很多来自其他医院的专家和我们分享了护士应该如何面对压力，剖析了压力对人类健康所带来的优与劣。
紧张的理论学习结束并考核通过后，接下来就是临床实习。幸运的是，吴师容分配到北京大学第一医院、解放军301医院轮转实习；何骄分配到解放军307医院、中国医学科学院肿瘤医院轮转实习，均是响当当的大医院，在每个医院实习2周。虽然时间短，但我们还是有很多的收获。
一、人文、细节化管理。
北大医院、中国医学科学院、解放军307医院护理记录的书写较简化，不打印，不入病历，把护士的时间还给患者，工作重点落在健康宣教及指导患者功能锻炼方面；优化出入院流程，减少患者等待时间；病房均有严格探视制度，一般集中在下午三点以后，确保工作繁忙期间，护理工作不被家属中断，同时为病室安静环境创造了条件。中班护士接班后，关闭护士站大灯，开台灯，拉好病房窗帘，调低呼叫铃声，为患者营造安静舒适的午休氛围。
病房布置温馨，设有小的图书馆、心语心愿墙，减压工作坊等。
二、强大的信息化建设。
解放军301医院强大的硬件设施和先进的信息化给我们留下较深刻的印象。护理部开发的三级护理质量管理信息系统，录入质控组长账号，进入一级质控条目，录入检查结果，系统自动统计合格率，客观真实反应实际问题，做好持续质量改进。4月8日北京医改后，医院信息系统更新了所有的记账条目，患者所有的长期医嘱、取药费用后台自动绑定记账，护士只需记临时医嘱的费用。医科院肿瘤医院的住院患者取药流程便捷，医生下达长期医嘱，中心药房自动匹配病人每日用药，并配送至病区，化疗药、静脉营养液由中心配液室配备完成后送病区。
三、品质管理。
北大医院以“优质护理服务链”为主线，建立“一病一品”专科护理品牌。解放军307医院肺部肿瘤内科2个病区分别开展无痛病房和无呕病房，为癌痛患者提供更专业护理。
四、护士培训。
解放军301医院规范系统的护士分层培训，新入职护士要经过礼仪基地、静疗基地培训，普通话及15项操作考训合格后方可正式工作。解放军307医院每年按计划完成操作及理论知识考核，考核采用激励机制，考得前六名，护理部会给予1000元奖励，科室也会再次给予激励。
五、超传统意义的患者服务中心。
中国医学科学院在2008年8月成立志愿服务队，2012年8月成立全国首家肿瘤专科医院患者服务中心，针对患者及家属的特点和需求，在就诊的各环节开展医疗专业及通用志愿服务。患者服务中心引进专业人员做志愿者服务，这些志愿者包括本院造口师、癌痛护士、营养师以及院外心理学专家和大学生志愿者。志愿者上岗前需经过统一岗前培训，服务项目包括：健康教育、专业知识咨询（营养、药物、护理、疼痛、戒烟）、心灵关爱、病友支持会、康复交流、随访咨询。建立了微信“抗癌助手”公众平台，接受24小时在线咨询。编写了《癌友关怀指南》，内容涉及各类癌肿疾病知识。服务中心接受社会假发捐助，制作成优美假发，赠送给化疗脱发患者。该中心弥补了医院医疗诊治外的服务，帮助人们科学有效就诊、正确认识肿瘤、树立信心、提高生活质量，构建和谐的医患关系。
感谢院领导、护理部及科室的大力支持，使得我们有机会参加中华护理学会肿瘤专科护士培训，让我们开阔了眼界，掌握了更系统、先进的专科理论知识。我们将学以致用，用科学的理念、创新的思维、循证的手段，使肿瘤护理工作更加规范、更有发展，为减轻肿瘤患者的痛苦，提高生活质量做出我们的努力！
作者：综合特需肿瘤内科 吴师容，肿瘤急诊综合科导管室 何骄
