我院内一病区一贯坚持“三好一满意，一切以病人为中心”的原则，积极响应卫生部的“优质护理服务示范工程”，在科主任和护士长的策划和带领下，改进护理工作模式，调整既往“功能制护理”，执行并推广个体化护理、责任到人的工作模式，努力为患者营造了一个整洁、舒适、温馨、和谐的就医环境。让患者从入院到出院感受到“看得见、摸得着”的温馨服务，科内医患关系融洽，患者对医疗服务非常满意。
    在众多的优质护理举措中，从一张床头卡片的变化体现了我们的用心，以前床头卡只有患者的姓名床号，现在的床头卡我们赋予了它针对性健康教育的内容，患者秦先生是我病区的多次住院患者，他说：“以前住院治疗医生和护士都交代了治疗期间我们的日常生活注意事项，一会儿就忘记了，现在啊，方便多了，忘记了就在床头看看，我瞧了隔壁床的小卡片啊，虽然都是在打化疗，还真是注意事项的内容都不一样哦！”
    我科室一贯坚持个体化诊治，目前开展的个体化护理是暨个体化治疗后的又一进步，我们将继续践性“个体化、人性化、理性化”的医疗服务，“让患者满意”是我们不变的目标！