按照卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》要求，从2009年我院开展预约挂号服务以来，医院预约挂号率逐步提高。在2011年开展“三好一满意”活动中，我院以“让病人满意”为目的，加强预约挂号工作管理，使采用预约挂号这种方式就医的病人越来越多，有效分流了病人，改善了医疗秩序和环境，通过合理安排接诊医生，调配人力资源，提高工作效率，也提升了医院整体管理能力。
    我院预约挂号有网上预约（医院网或全医网）、电话预约（85420304）、现场预约三种方式。2011年，医院在加强预约挂号管理工作中采取了多种措施。一是在院周会、工作简报上强调此项工作的重要意义，强化医务人员意识；二是在医院网站上加强宣传介绍，并在对每位求医咨询答复中附上预约挂号方法介绍；三是明确规定节假日、非工作时间，总值班员负有登记预约挂号的职责，预约挂号的内容、抄送流程等上墙明示；四是在门诊设立预约挂号室，专人接听电话预约；五是给对口支援的基层医院预留号，确保转诊绿色通道畅通。