四川省肿瘤医院健康教育制度与流程

（2024年修订）

以健康为中心，为患者和家属提供有组织、有计划、有目的的教育活动，有助于患者更好地参与治疗和护理，提高自我护理能力，改善患者及家属、社区成员等的健康相关行为。护理人员定期以多种形式向患者及家属进行健康教育。

一、健康教育方法

（一）语言教育法：通过面对面的口头语言进行直接教育，如讲课、谈话、讨论、咨询等形式。

（二）文字教育法：以文字或图片为工具，将健康知识制作成报纸、宣传卡片或宣传手册等，通过简明、形象、生动的文字描述使患者和家属易于接受和掌握。

（三）形象教育法：以各种形式的艺术造型直接作用于人的视觉器官，以及生动的文字说明或口头解释，如标本模型、情景教育、示范演练等。

（四）视听教育法：利用现代的视听系统（声、光、电）来进行健康教育，如录音、投影、幻灯、视频等。

二、健康教育形式

（一）个别指导：针对单个患者或者家属进行一般卫生知识如个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病、季节性传染病的防治知识、简单的急救知识、心理卫生保健等开展的健康教育。可在护理患者时，结合病情、家庭情况和生活条件随时进行具体指导。

（二）集体讲座：将多个患者（同病种、同手术、同检查等）组织到一起进行宣教，能够使患者与患者之间可以相互提醒、交流、讨论、提问等，达到较好的指导效果。门诊利用患者候诊时间，病房则根据工作情况及患者作息制度选择时间进行集体讲解。讲解同时可配合幻灯、模型、图片等，以加深印象。

（三）患教会：将有相同健康宣教需求患者和家属定期召集在一起，对健康问题或本专科疾病常见知识和共性特点的内容，开展多元化、多形式、多主题的健康宣教。

（四）宣传栏：根据医院规范要求，编写文字手册、图画、二维码等进行健康宣传，标题要醒目，内容要通俗易懂且定期更换。

（五）视听教材播放：利用幻灯、投影、视频和对讲系统等视听设备在候诊大厅及住院患者活动区域进行宣教。

（六）公众号推送：利用智能随访系统进行个性化推送健康教育内容。

三、健康教育内容

（一）住院患者健康教育内容

1.医院规章制度：如查房时间、作息时间、探视制度、陪护制度、饮食制度等。

2.医院和病区环境：医院周围环境、医院和病区的布局、医务人员、同室病友、卫生间设施、呼叫器的使用、电梯使用、消防应急设施和疏散通道等。

3.相关疾病知识宣教：相关检查、治疗、用药知识介绍指导，围手术期、围放疗化疗期宣教，疼痛管理、营养管理、康复技术指导、安全有效使用医疗设备等。

4.安全教育：人身安全、消防安全、饮食安全、财产安全等，如预防跌倒防范、电器使用要求、贵重物品的保管及警惕骗术等。

5.出院指导：包括出院后续治疗、休息、营养、康复训练、心理调节、复查随访方式及重要性等。

（二）门诊患者健康教育内容主要包括

1.门诊诊疗环境。

2.一般性卫生知识。

3.生活方式方面的指导。

4.常见病、多发病的预防知识。

5.常用药物的用药知识。

6.就诊流程、检查配合和注意事项。

四、健康教育流程

（一）评估：包括患者的文化、经济、家庭、身体状况、心理状态、求知欲、学习接受能力等，从中了解对象的学习需求及接受能力。

（二）计划：根据评估内容进行决策，包括健康教育的内容、方式、时间等，制定相适应的健康教育计划，达成与患者/家属一致的目标。

（三）实施：按照健康教育计划，采用合适的健康教育方式进行宣教。在实施健康教育的过程中，根据个体差异进行适当的调整。

（四）评价：采用观察、问卷、面谈、考核及教育对象自我评价等多种方法评价病人对健康教育内容的掌握程度，判断是否达成制定的目标。通过结果判断和分析，制定新一轮健康教育目标和计划。

（五）记录：包括健康教育的时间、地点、内容、方式、参加人员、评价、反馈、现场图片等。

（六）覆盖率和随访率要求：对住院患者开展健康教育覆盖率应达100%；对出院患者进行电话，短信、微信，上门等方式随访，随访率达标。