笔者有幸在省肿瘤医院日间化疗病区见到两本影集，两本来自一位德高望重的老先生的精美作品。老先生仅在这个科室打免疫针，虽然一针只有短短几分钟，但是感受到了护士们满满的热情，感激之余，便将自己的得意之作馈赠于科室。

我想说一下这个科室，虽然它面积小，人员设施不像那些大科室那样多，但是在这里我感受到了温暖与热情，在我实习之前，在一家医院见习过，那里的护士们仅仅是把这个工作当做事情做，没有人情味。而这里，护士姐姐们虽然私下会说累啊忙啊哪里不满意啊，但是面对患者都是热情的接待，很随和的交谈，主动帮助解决他们的困难，他们对患者的情况都很了解，会主动问候他们，很温暖。患者都非常满意，一位老奶奶还不定期给我们带来自家种植的芳香的黄角楠花，以表谢意。科室的柱子上贴有爱心便签，上面满满的祝福语，鼓励语，看得出这是很有心的设计。

自我来这个科室到现在仅三周之余，我已经听到了不少被疾病折磨得痛不欲生的声音，他们常跟我说“如果能安乐死，我早就解脱了”“这日子真的是生不如死”之类的非常消极的话，我常以安慰的语气对他们说“人一辈子就一次，一条命，好死不如赖活。活着就有希望！现在科学这么发达，攻克癌症只是时间问题，指不定哪天治疗癌症就是一针药剂的事情，也许是明年，也许是明天”。我是一个比较感性的人，我真的非常想帮助他们，奈何力不从心，唯有干好自己的本职工作，做力所能及的事情。

那些在科研前线的科学家们，我非常敬仰他们，虽然我和他们职业相差甚远，但殊途同归，我们都在为人类的健康奋斗。

生生不息，在这三周里的某一天，我接待了一位中年女患者，在给她进行操作治疗的过程中与之简短交流得知她有两个孩子，一个老母亲，丈夫车祸去世已久，从整个过程来看，她很乐观，情绪很积极，当时我反问道“阿姨是什么让你如此积极乐观与众多病人截然不同？”她的回答让我感动良久。“我的命不仅仅是我一个人的，我不光是为自己而活着”。我当然明白这句话的含义。我得知到她每次治疗都是一人前来，一人离开，日复一日。到底要多强大的内心才能承受住这样沉重的压力，或许，这就是我们常说的“女子本弱，为母则刚”吧！我曾经在一则段子上见到过这样一句话“年轻时不拖累生你的人，年老时不拖累你生的人”当人懂事之后，便会努力去实现这句话。

矛盾无可避免，只能减少矛盾发生。

自护理行业诞生的那一刻起，关于护患关系激化的新闻层出不穷。这一切的冲突的根源，在我看来，都建立在“不理解”的基础上，护理人员和患者相互的不理解，就拿简单的皮下注射来说，一个刚上岗的实习护生给一位患者做此操作，实习护生若能做到深刻“理解”，换位思考下患者患病后的心情，特别是癌症患者，我深信作为一个健康人是无法理解患上癌症时的沉重精神压力，放化疗给他们带来无尽的痛苦，特别是那些极为年轻的患者。若是实习护生能设身处地地为他们想一下，说话语气轻一点，操作动作柔一点，热情地接待患者，礼貌地交流，温暖的问候等等。还有一个重要的理解，便是深刻认知到自己的不足，在哪方面不足就要加紧补漏，让自己的人品和技能无可挑剔。反过来作为患者，能否做到理解护生？理解到一个技术精湛的护师也是从手生的护生走过来的？理解到应该心平气和地接受治疗，相信眼前这个未来的“老师傅”？理解到自己的言行举止可能会影响眼前护生的一辈子？我相信，大多数人是能够做到的，毕竟冲突的人群只有很小的占比

作为一个护理工作者，我们应当认识到，几乎所有的患者来医院的目的是治病的，并不是和我们扯皮的，有时候他们会因为各种不可控因素和我们发生矛盾，我们应当理解他们并耐心向他们解释，主动求医表示他们渴望健康，制造麻烦不是他们内心真实想法。

希望未来更多人能够真正做到“理解”，多多交流，多多沟通，相互信任，未来的护患关系定会愈发良好。

和谐共荣乃是这个行业甚至整个社会的共同追求！

作者：日间化疗病区实习护士   倪强